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Ist ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder kaputt so sende uns bitte eine Email mit Foto zu (kundenservice@coloursandsons.com). Wir werden uns um einen möglichen Ersatz des Artikels oder um eine Gutschrift des Betrages kümmern.

Dir wurde versehentlich ein falscher Artikel zugeschickt? Bitte sende uns eine E-Mail an kundenservice@coloursandsons.com.

Es fehlt ein Artikel in deiner Bestellung? Wenn du keine Info per Email erhalten hast, dass eventuell einer deiner Artikel nicht mehr verfügbar ist, dann sende uns bitte eine E-Mail an Kundenservice@coloursandsons.com.

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Ab einen Warenwert von 79,99€ erfolgt die Lieferung innerhalb deutschlands und der EU versandkostenfrei.

Für Bestellungen unter einem Warenwert von 80,00€ und für Länder ausserhalb der o.g., berechnen wir pro Bestellung pauschal folgende Versandkosten:

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• 10,00€ – EU
• 20,00€ – Norwegen, Schweiz (Ggf. können Steuern und Abgaben in Form von Zöllen anfallen.)
• 12,00€ – Großbritannien (Ggf. können Steuern und Abgaben in Form von Zöllen anfallen.)

Die übliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 2-3 Werktage.

Außerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage.

Bitte beachte, dass bei  Lieferungen außerhalb der EU weitere Steuern und/oder Abgaben, etwa in Form von Zöllen anfallen können, die von Dir zu tragen sind.

In deinem Paket befindet sich ein DHL Retourenetikett. Klebe dieses gut sichtbar auf das Paket das du an uns zurücksenden möchtest.

Bitte denke daran auch den Retourenschein in das Paket zu legen auf dem du angibst welche Artikel du zurückschickst und warum.

Bitte beachte: Rücksendungen können wir nur annehmen, wenn die Ware einwandfrei, ordentlich verpackt und mit Etiketten versehen ist. So können wir sie nachhaltig weiterverkaufen. Vielen Dank für dein Verständnis

Gebe das Paket an der nächsten DHL Annahmestelle ab.

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Leider übernehmen wir die Rücksendekosten von Bestellungen aus dem Ausland nicht. Bitte folge dieser Anweisung:

Packe den Artikel wieder in die Verpackung
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Schicke das Paket per Paketdienst an unsere Firmenadresse

Colours & Sons GmbH, Alsstraße 160, 41063 Mönchengladbach

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, bekommst du eine Mail mit deiner Gutschrift und die Kosten für den Artikel erstattet.